Возврат и обмен

Покупатель вправе отказаться от покупки в любой момент до передачи Работы, направив заявление на эл. почту Продавца. Уплаченная сумма возвращается полностью.

Покупатель вправе вернуть Работу надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения при условии сохранения её состояния, оригинальной упаковки, сертификата подлинности и документов. Расходы на обратную доставку, страхование и таможенное оформление несёт Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.

Если Работа повреждена при перевозке или не соответствует описанию на Сайте, Продавец принимает её обратно за свой счёт и возвращает полную стоимость, включая расходы на доставку.

Денежные средства, уплаченные банковской картой, возвращаются только на карту, с которой была произведена оплата, через банк-эквайер АО «Октобанк». Продавец инициирует возврат в течение 10 банковских дней после получения Работы обратно (или заявления об отказе до передачи). Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента карты.

Средства, уплаченные банковским переводом, возвращаются переводом на реквизиты, с которых поступила оплата, в валюте и сумме, фактически зачисленной на счёт Продавца. Комиссии банков при возврате международного перевода удерживаются из суммы возврата.

Поскольку каждая работа уникальна, обмен на другую Работу оформляется как возврат и новая покупка.

Заявления о возврате направляйте на suzani_gallery@mail.ru или по телефону +998 50 115 51 97. Ответ — в течение одного рабочего дня.